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在电气维修中应当注意什么

文章来源:    时间:2019-10-07

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  第四 排除法 替换法 灵活利用,对于线路不确定因数,用万用表一根根找出,故障线。电器元件的不确定因素用已知性能良好的元件代替

  凡是需要订购配件成本较高维修的情况,一定要收取定金,并告知顾客:自己修不好,定金全退,如果是上门,则只收一次上门费,如果顾客不修,定金不退!防止顾客变卦,给自己带来损失,电视拆屏维修,要提前说好风险,一旦屏幕坏了,是自己承担还是顾客承担!

  最后来通过两张图说说案例,案例一如下图:师傅就不该跟顾客说冰箱启动器坏了,我们只能说一个小配件坏了,或者说开关坏了,一定不要说启动器!甚至也可以说价值几块钱的一个配件坏了,但是我维修费就要收120元,自己考虑修还是不修,明码标价!!免得后面顾客又来找你说,自己别坑了。如图:

  案例二:一个没有经验的售后维修员上面检查,告诉顾客电机坏了,报价很贵,顾客不修,估计给了一点上门费吧,然后顾客自己买配件自己修,省了好几百。这就是家电维修行业非常普遍的错误做法,技术是维修员的唯一优势,一旦免费检查,那就行业都不景气,都赚不到钱。当然你想收费检查更是不可能,因为顾客都无法理解,你都没有修好还想收检测费?门都没有!而检查费其实比上门费和维修费都要高,按照200元算,检查费按照价值来衡量,就应该是100元,然后上门费50,维修费50。至于人工费、配件费,可以不用报价那么详细。如下图:售后维修员提供了技术检测服务,在顾客没有说维修之前,告知了故障点!检查费肯定收不到,谁也不会在电器没有修好的时候,还给你钱。所以大家要谨慎操作。


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