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液晶电视黑屏在保修期间叫厂家上门维修要收上

文章来源:    时间:2019-09-20

  商报讯 (记者 崔丘 文/摄) 电视机坏了,还在保修期内就要收上门费、维修费?最近,薛先生的东芝液晶电视机出现故障。由于电视机还在保修期内,他要求商家上门维修,但是,却被告知要收取上门费、维修费。

  2007年12月份,薛先生在杭州一家电卖场购买了一台32英寸的东芝液晶电视。然而,半年前电视机开始出现黑屏状况。薛先生说:“开机以后有声音,但是老黑屏,要反复开机好多次才能成功,就像中彩票一样。”

  薛先生向东芝公司杭州维修网点的工作人员反映了这个情况。结果被告知,维修的话要收取上门费、维修费。

  薛先生说,“国家规定电视机保修期是整机一年、主要部件三年。我的机子虽然过了一年整机保修期,但是主要部件的保修期还没超过,怎么就要收上门费了。”

  昨天下午,大连东芝电视有限公司上海分公司相关工作人员张先生表示,国家目前还没有出台液晶电视的三包规定,他们公司承诺液晶电视保修期是整机一年,液晶屏、主板等主要部件两年。

  杭州市下城区消协相关负责人则表示,根据《部分商品修理更换退货责任规定》,彩色电视机的三包期是整机一年、主要部件三年。液晶电视应在彩色电视之列,应当参照彩色电视的三包期限执行。

  记者将下城区消协相关负责人的说法转述后,张先生依旧认为,液晶电视的三包期规定是空白。他表示,如果地方法规有作明确规定,他们会参照执行。但目前他们公司的液晶电视三包期还是整机一年,主要部件两年。

  张先生说,如果客户购买的液晶电视超过了一年的整机保修,仍可享受主要部件保修一年的规定。至于是否收取上门费、维修费则是视故障的情况而定。像液晶屏等主要部件的故障可以免除上门费、维修费,如果是其他零部件故障则要收取这笔费用,零部件的材料成本费可以给予免除。


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