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换个屏就要近一千块

文章来源:    时间:2020-09-16

  “过去,我总是很天真的认为,家电市场的行情不好,家电服务生意应该能好起来,毕竟用户对于维修服务的需求很多,而且很持续。但完全没有想到的是,家电市场走下坡路,家电维修服务市场更不行,简直就是没办法干下去了”。

  日前,一位从16岁就开始从事家电维修,后又转型成为家电零售的经销商,趁着空调市场销售旺季的空隙,在与家电圈闲聊时,表达了他对家电维修这个行业的失望。当然,更多的还是透露出对当前家电市场的信心匮乏、低价困顿。

  他回忆到,当时他进入家电维修行业时,主要还是收音机、电视机的维修,那个时候业务虽然不多,但一天最少能赚70、80块,最多能赚100多块钱,单少利润大。那个时候的家电维修工真是很吃香的一门手艺,比在工厂上班的工人,赚得还多。

  现在,这个行业被彻底颠倒过来了。工厂里工人工资都在四五千,甚至六七千块,而家电维修服务人员却不赚钱了,没有人愿意干这行。很多50、60年代的人都退出这个行业。

  举一个例子,过去我们去用户家里修电视、修空调,都会被尊称一声“师傅,你好!麻烦你了”。现在,我们去用户家里修家电,人家就直接说,“那个修空调的来了”、“那个修电视机的来了”,根本得不到任何尊重。甚至,用户动不动还会怀疑你“没病乱修”、“小病大修”,以及多收费、乱收费,大家完全没有一点职业的尊严。

  当前家电维修服务出现这种情况,也不能说是家电企业、还是家电电商的问题,毕竟问题存在已经很多年了。不过,今年以来,家电产品零售价格的持续走低,已经带来了年轻一代用户消费观点的大转变。那就是能不修的就不修,修一台不如换一台新的。比如,进入8月以来,我一个门店就已经通过“以旧换新”的方式,换了几十台空调,很多都是用了10多年坏了,一看压缩机、加氟的维修费用,用户就直接换新了。

  目前很多的家电产品,在乡镇市场上普及率非常高。彩电就不用说了,现在空调都开始视频通话装进厨房了,同时卧室的空调迎来了一轮换新。这样一来,家电市场上的价格战更加激烈,特别是大企业的产品,不只是质量好,关键是价格比很多中小品牌的杂牌机还要便宜,这就让很多中小企业进入了被淘汰的行列。

  这样一来,我们这些维修服务人员日子就更难过了。目前,彩电基本上坏了不会修,因为一台55吋电视机买来才1千多,换个屏就要近一千块。谁不愿意花钱再买个新的?说实话,现在家电维修还有点生意的,就是空调。因为加氟的价格上调了,很多用户老空调,压缩机坏了都不愿意修,直接换台新的。所以,这些上涨也无法弥补维修服务师傅的待遇啊。

  “所以,我们一帮的老服务人都认为,家电维修行业没有未来、也看不到未来。因为,家电维修与家电产业可以说是息息相关的,一荣共荣,一损同损。过去几年,在家电维修服务行业不好的情况下,很多人选择退出:有的是从家电维修进入了家电销售行业,但目前市场不好一些人又从家电销售行业选择退出,彻底离开了”,上述家电经销商如是说。

  据悉,当前乡镇市场上的大量家电经销商、家电服务商们,对于京东、天猫这些电商平台,是既爱又恨。爱的话,因为很多消费者已经离不开电商,身边的很多经销商都成了电商的加盟商,服务商也在为电商的订单提供服务;恨的话,如果没有电商,家电市场上就没有这么多的低价满天飞,就不可能出现这么低利润的产品,以及没有利润动力的服务,就是破罐子破摔。

  这位经销商说:我们也经常会问自己,那么这一轮家电市场和维修服务困局的破解之道,又在哪里呢?我在思考,一定要从根本上解决,绝对不是当前的低价促销、放价让利。这种做法是错误的。比如说,一台冰箱今天900,明天800。一天到晚这样搞下去,消费者就在内心希望更低的价格出现,等到价格更低的时候再出手。这样一来,低了又低,何时是个终点呢?

  “控制低价,不是放弃低价,然后抽出更多的精力和实力全面走中高端路线,不是工厂嘴上说说,也不是让实体店主推,而是所有零售商们一起推。要进行广泛而持续的推高卖新宣传。同时低价也要保证质量和利润”。上述经销商说,一味为了生存打价格战,是愚蠢的,是没有前途的事情。不管是家电服务商,还是家电零售商,都需要反思,没有利润家电业不会有明天,更不会有阳光!

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