毋庸置疑，售后服务对于企业自身发展具有重要意义，做好售后服务能帮助企业更好地了解客户、改善服务，提升竞争力。“目前的售后行业伴随着不同领域的垂直细分，消费者对售后服务的要求也越来越高，传统机械式、流程式的售后服务已经无法满足消费者的需求。诸如维修、安装、调试、清洗等售后服务的问题，更应交给专业的第三方服务商定制化、一站式解决。”丰修战略规划负责人涂自明指出。